FAQ

서비스이용전 등록에 대하여

무료로 사용해볼 수 있나요?

무료계정의 신청을 원하시면 문의/상담신청서의 「기타」란에 「무료계정신청」이라고 표시해주세요.
폐사의 영업사업이 바로 연락드립니다.

보안정책은 어떻게 되어있나요?

약관에 따라 개인정보를 관리하고 있습니다.
통신은 「SSL(데이터를 암호화하는 통신방법)」 방식을 이용해 입력하신 정보를 보호합니다.

등록한 개인정보는 어떻게 이용되나요?

등록하신 개인정보는 본인동의가 없는 한 약관에서 정한 목적 외에 이용하지 않습니다.

서비스이용전 설치에 대하여

소프트웨어를 다운로드하여 설치하면 에러화면이 표시됩니다.

Windows8에서 「Windows에 의해 PC가 보호되고 있습니다」라는 메세지가 표시됩니다. 메세지에 표시되고 있는 「상세정보」를 클릭하여 「실행」 버튼을 클릭하면 정상적인 설치가 가능합니다.

또한 Windows Vista 이후의 사용자계정 제어기능에 의해 「확인되지 않은 프로그램이 이 컴퓨터를 변경할 수 있도록 허용하시겠습니까?」라는 팝업이 표시되면 「예」를 클릭해주세요.

서비스이용방법에 대하여

서버에 연결할 수 없습니다.

당 서버는 TCP포트 443을 이용하고 있습니다. (https의 프로토콜이 아닙니다)
사내 FireWall 등에서 포트가 닫혀있거나 통신이 필터링되어 있는 경우가 있습니다.
사내 네트워크 관리자에게 TCP포트의 개폐여부, 필터링에 대해 문의해주시기 바랍니다.
또한 프록시서버 경유로의 접속이 필요한 네트워크의 경우 소프트웨어 실행시에 표시되는 프록시서버 정보를 등록하면 이용할 수 있습니다.

이용불가한 시간대가 있나요?

공지사항에서 안내하고 있습니다. 시스템 유지보수의 내용에 따라서는 서비스가 일시중단될 경우가 있으니 양해바랍니다.

한 개의 계정을 여러 개의 이름으로 이용할 수 있나요?

한 개의 계정을 여러 개의 이름으로 사용할 수 있습니다.
단, 이용할 티켓을 공유하게 되므로 잔여 티켓 수 등에 주의하시기 바랍니다.

ID, 패스워드를 분실한 경우 어떻게 하면 되죠?

패스워드 재설정을 확인해주세요. 또는 클라이언트버전의 「ID를 분실한 경우」, 「패스워드를 분실한 경우」 기능을 이용해주세요. 패스워드를 재설정하는 방법은 여기를 눌러 확인해주세요.

단말기에 설치한 앱, 브라우저 열람이력, 앱 내에서 사용한 데이터 등은 반납 후 어떻게 되나요?

단말에 설치한 앱, 브라우저의 열람이력, 앱 내에서 사용한 데이터에 대해서는 단말기 반납 즉시 서버에서 자동으로 삭제됩니다.
단, 좀 더 확실하게 삭제하기를 원하실 경우에는 고객님이 반납 전에 한 번 더 삭제를 해주시면 됩니다.

Web Driver, Native Driver에 대응되나요?

네, 대응하고 있습니다. 단말기를 대여한 후 [유효기능 – ADT・DDMS・adb] 메뉴에 체크한 후WebDriver・NativeDriver를 이용해주세요.

사용하려는 단말이 없어요.

이미 다른 분이 사용중일 수 있습니다.
단말이 반납될 때 까지 기다려주세요.

혹은, 본 서비스의 대상외 단말일 수 있습니다.

제공되는 서비스 Device List에 대해서는 여기를 눌러 확인해주세요.
또한 신기종 발매 및 인기기종에 대해서는 순차적으로 추가될 예정입니다.

단말을 2대 대여하여 단말대향검증을 할 수 있나요?

WiFi 환경에서 대향검증가능한 요건을 갖춘 단말이면 검증가능합니다.

무료로 사용할 수 있는 단말이 있나요?

없습니다.

무료계정의 이용을 원하시면 문의・상담신청서의 「기타」란에 「무료계정이용」이라고 표시해주세요.
폐사의 영업사업이 바로 연락드립니다.

단말기능제한에 대하여

스마트폰 설정화면에서 각종설정을 변경할 수 있나요?

옵션메뉴로 계약하시면 OS설정화면을 조작할 수 있습니다.
(일부조작이 불가한 설정항목도 있습니다)
※본 기능은 유상메뉴입니다.
 이용을 희망하시는 분은 하기의 상담신청서 작성 후 문의바랍니다.

문의:https://kr.appkitbox.com/testkit/ossetting

Google 계정의 설정은 가능한가요?

Android 버전2.*의 각단말에 대해서는 이미 dakb로 시작하는 본 서비스용 Google 계정이 등록되어 있습니다.
Android 버전4.*이후의 각단말에 대해서는 Google 계정이 등록되어 있지 않으므로 필요한 경우 계정을 등록해야합니다.

「Google Play」에서 앱을 설치할 수 있나요?

Android 버전2.*의 각단말에 대해서는 미리 dakb로 시작하는 본 서비스용 Google 계정이 등록되어 있어 「Google Play」에서 앱 설치를 할 수 있습니다.
Android 버전4.*의 각단말에 대해서는 Google 계정이 등록되어 있지 않으므로 필요한 경우 계정을 등록해야합니다. 「Google Play」에서 앱 설치를 할 수 있습니다.
단, 과금을 요하는 유료앱에 대해서는 설치에 필요한 정보가 등록되어있지 않기 때문에 설치할 수 없습니다.

핀치인・핀치아웃 등의 멀티조작은 가능한가요?

키보드와 마우스의 조합으로 핀치인・핀치아웃 등의 멀티터치 조작을 이용할 수 있습니다.
자세한 내용은 「단말기조작」 에서 확인할 수 있습니다.

선택한 단말에서 음성입출력 기능을 사용할 수 있나요?

네, 음성입출력 가능한 단말도 구비중입니다.

카메라는 사용할 수 있나요?

보안상의 이유로 카메라에 렌즈가 덮혀있어 까만 화면만 표시됩니다.
이용은 가능합니다.
또한, 단말에 따라서는 단말온도상승으로 인해 카메라가 작동하지 않는 경우가 있습니다.

센서와 관련된 기능은 사용가능한가요?

단말은 항상 고정되어 있습니다.
가속도 및 경사등의 센서에 대해서는 실시동작을 확인할 수 없습니다.
이용은 가능합니다.

단말기 전원의 ON/OFF는 가능한가요?

불가합니다.

GPS기능은 사용가능한가요?

위도와 경도를 입력하여 GPS기능과 연계하여 사용할 수 있습니다.
자세한 내용은 「단말기조작」에서 확인할 수 있습니다.

SD카드는 사용가능한가요?

각 단말에는 미리 본 서비스용 SD카드가 삽입되어 있어 사용할 수 있습니다.
용량은 2GByte 또는 4GByte입니다.

전화기능은 사용가능한가요?

아니오, 제한된 기능입니다.

연락처 등은 등록가능한요?

아니오, 제한된 기능입니다.

배터리 소모량을 알 수 있나요?

아니오, 알 수 없습니다.

최근에 사용한 앱이력이 표시되나요?

현재 pre-install된 앱의 실행이력은 삭제되지 않습니다. 개별로 설치한 앱에 대해서는 이력이 삭제되어 다른 고객에게 정보가 누출될 일이 없어 안심하고 사용할 수 있습니다. 또한, pre-install앱의 실행이력도 삭제되도록 개선할 예정입니다. 홈버튼을 길게 누르면 최근에 사용한 프로그램 8개 리스트가 표시됩니다.

단말기 OS버전은 어떻게 되어있나요?

단말구입시의 버전입니다. 일부 단말은 구입시 버전과 최신버전 두 가지를 갖추고 있습니다.
단, 기종에 따라 초기 OS버전에서 불안정한 기능이 있어 새로운 버전으로 업데이트한 경우도 있습니다.

3G회선, LTE회선에 대응하고 있나요?

인터넷 접속은 WiFi통신만 가능합니다.

서비스상의 제약에 대하여

OS의 업데이트창이 뜨면 업데이트해야하나요?

업데이트창이 떠도 업데이트 하지 마세요.

단말회선속도가 느려요.

각단말은 똑같은 액세스포인트를 이용하고 있습니다.
가끔 회선의 혼선으로 회선속도가 느려질 경우가 있습니다.

화면의 움직임이 느린 경우가 있어요.

사용하고계신 인터넷 통신의 속도가 느린 경우에 발생할 수 있습니다.
화면의 표시사이즈를 축소하거나 고속회선으로 이용하시기 바랍니다.

타블렛은 대응하고 있나요?

대응하고 있습니다. 요청이 있는 기종은 검토후 추가하기도 합니다.

사전에 단말을 예약할 수 있나요?

Flat요금제 사용자만 예약가능합니다.

검증의 자동화기능은 없나요?

Web버전에서 자동화테스트/레포트기능」을 제공하고 있습니다.

자세한 내용은 여기를 눌러 확인할 수 있습니다.

[앱테스트한정단말]은 어떤 단말인가요?

일부 iOS단말(iPhone, iPad)에서 제공되는, 기종명에 [앱테스트 Only]라고 표기된 단말입니다.
본 단말에 대해서는 홈화면에서의 UI조작, 브라우저에서의 표시확인, 기타 앱조작 등은 할 수 없습니다. 고객이 작성한 앱(ipa파일)을 대여한 단말에 설치하고 설치한 앱에서만 조작할 수 있는 단말입니다.
클라이언트버전에서만 대여할 수 있습니다.

자세한 내용은 여기를 눌러 확인할 수 있습니다.

서비스이용중의 불량에 대하여

WiFi에 연결할 수 없어요.

서버에서 WiFi를 자동설정하고 있지만 단말개별의 문제로 WiFi가 끊길 경우가 있습니다.
이 문제가 계속될 경우 여기를 눌러 문의해주세요.

단말기 버튼이 반응하지 않습니다.

불량일 가능성이 있습니다.
여기를 눌러 문의해주세요.

PC키보드의 입력이 단말에서 잘 입력되지 않습니다.

일부기종에서 문자가 잘 입력되지 않는 경우가 있습니다.
단말의 키보드로 문자를 입력해주세요.
단말별 제약기능에 대해서는 여기를 눌러 확인할 수 있습니다.

대여한 단말에서 SIM 에러메세지와 각종설정관련 확인 메세지가 표시됩니다.

대여 종료시 앱과 모든데이터가 삭제되기 때문에 각종설정관련 확인 메세지가 표시되는 것은 정상적인 동작입니다.

조작도중에 소프트웨어가 종료되어버렸습니다.

죄송합니다.
소프트웨어를 다시 실행시켜 대여중이였던 단말을 리부팅시켜주세요.

이 문제가 계속될 경우 여기를 눌러 문의해주세요.

대여한 단말이 동작하지 않습니다.

대여한 단말창의 앞화면이 표시되지 않는 경우가 있습니다.
테스크바 등에서 윈도우가 존재하는지 확인해주세요. 윈도우가 존재하지 않는 경우는 다시 한 번 소프트웨어를 실행시켜 대여중인 단말을 재기동시켜주세요.

이 문제가 계속될 경우 여기를 눌러 확인해주세요.

Eclipse에서 앱을 실행시 timeout 에러가 발생합니다.

사용하고계신 회신속도에 따라 대여한 Android 단말로의 apk전송이 DDMS 디폴트의 ADB Connection timeout값으로 규정된 시간 내에 완료되지 않은 것이 원인입니다. Eclipse의 Preferences 화면을 열어 Android > DDMS의 ADB connection time out(ms) 설정을 300000과 같이 긴 값으로 변경해주세요.

요금에 관한질문

구매한 티켓의 환불은 불가능한가요?

이용약관에 기재되어 있는 것처럼 환불은 불가능합니다.
요금제 해약을 원하실 경우 월말에 마이페이지를 통해 해약절차를 밟아야합니다.
티켓요금제의 경우 회원탈퇴를 하지 않는 이상 티켓은 발행일로부터 90일간 유효합니다.
※신용카드 구매의 경우, 매월 1일0시~6시까지 정기시스템유지보수 시간이기 때문에 요금제 해약을 하실 수 없으니 주의바랍니다.

티켓은 30분 단위로만 사용할 수 있나요?

30분 단위로만 이용할 수 있습니다.
30분 이용시간중 단 몇 분만 사용했다하더라도, 환불 및 티켓의 반환은 되지 않으니 주의바랍니다.

개인의 경우 청구서로 결제할 수 없나요?

네, 불가능합니다. 신용카드로만 구매 및 결제할 수 있습니다.
청구서 결제는 법인기업에만 한합니다.

청구서 지불시 납부기한은 언제까지인가요?

폐사가 보내드리는 청구서에 기재되어 있는 기일까지 지정은행으로 납부하시면 됩니다.

사내 회계처리 등의 이유로 납부기일에 조정이 필요하신 경우는 여기를 눌러 개별적으로 문의해주시기 바랍니다.

법인기업의 경우 과금수단으로 어떤 것들이 있나요?

현재는 신용카드 결제만 가능합니다.
결제방법에 대해서는 여기를 눌러 확인할 수 있습니다.

기타질문

대여서비스가 아닌 자사구축을 검토하고 있습니다.

사내에 보유중인 Android, iPhone, 타블렛 등 스마트폰 단말의 관리최적화, 대여의 최적화 등 필요에 맞춰 원격테스트가 아닌 내 손안에서 직접 실기검증을 하고 싶다, 통신사 회선을 이용한 검증을 하고 싶다 등등의 고객 니즈에 따라 법인고객에게 On-premise로 환경을 제공하는 것이 가능합니다. 자세한 사항에 대해서는 여기를 눌러 개별적으로 문의해주시기 바랍니다.

메일주소의 변경은 가능한가요?

고객이 직접 메일주소를 변경할 수 없습니다. 계정, 현재 메일주소, 변경할 메일주소를 기입한 후 여기를 눌러 개별적으로 문의해주시기 바랍니다.

회원탈퇴에 대하여

회원탈퇴를 하고 싶어요.

회원탈퇴에 대해서는 여기를 눌러 로그인하고 회원탈퇴처리를 진행해주세요.
회원탈퇴를 한 경우, 보유하고 있던 티켓은 전부 실효됩니다. 또한 환불도 되지 않습니다.
회원탈퇴까지 시간이 걸릴 수 있습니다.